DD99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dd99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

dd99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• ওয়েব লগ — প্রতিটি পেজ ভিজিটের রেকর্ড।
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ডেটা।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)।

dd99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা করা।

dd99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্টেড।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ফিজিক্যাল ও লজিক্যাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

dd99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

dd99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট/উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র আর্থিক তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়।
• গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লে ডেটা — পরিচয় তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী, NDA চুক্তির আওতায়।

dd99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

dd99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

dd99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকরের আগে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও dd99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ রইল।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@dd99.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে সর্বদা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক।